결제 수단에 따른 환불 소요기간

(1) 카드 결제, 가상 계좌, 실시간 계좌이체 : 즉시 취소 처리되나, 실 카드사 승인 취소까지 영업일 기준 3-5일 소요됩니다.

(2) 무통장 입금 : 고객님과 연락을 취한 후  영업일 기준 3-5일 소요됩니다.

(3) 간편페이(네이버페이): 즉시 취소 처리되나, 페이와 연동된 결제 수단이 신용카드일 경우, 카드사 승인 취소는 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.

일부 상품 또는 수량을 취소할 수 없습니다. 

‘주문’ 또는 ‘입금’ 단계에서, 전체 주문 취소하신 후, 원하시는 상품/수량만큼 재 주문해주세요.

[마이페이지 > 주문 배송 > 주문 상세보기 > 취소하기]를 통해 취소하실 수 있습니다. 

그러나 ‘준비’ 단계 부터는 상품 패킹이 진행되고 있기 때문에 주문 취소가 불가합니다.

간편페이(네이버페이) 결제 시, 일시적인 데이터 전송 오류로 주문/결제 취소될 수 있습니다. 

이용 중인 창을 모두 닫으신 후, 새 창에서 재 주문 시도해주세요.

*이중결제의 우려 시 문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

현금 영수증은 무통장입금, 가상계좌, 실시간 계좌이체 결제 이용 시 발급받으실 수 있습니다.

[결제하기>결제내역확인>현금영수증 발행] 클릭 후, 소득공제용/지출증빙용 선택하여 결제 요청됩니다.

*현금영수증은 재발급이 불가합니다.

팜얼라이브 온라인 공식 홈페이지 내에서는 아래 수단으로 결제가 가능합니다.
- 신용카드(국내)
- 가상계좌(1회성 계좌)
- 무통장 입금 (본사 계좌로 고객이 직접 입금)

- 실시간 계좌이체(실시간 고객계좌에서 자동 출금)
- 간편결제 (네이버페이)

주문건에 대한 증빙서류는 [마이페이지 > 주문내역/배송현황 -주문 상세보기] 하단의 ‘매출전표 확인’으로 확인 및 인쇄하실 수 있습니다. 

또한 주문시 기재하여 주신 이메일로 카드사에서 영수증을 발행하니 그곳에서도 확인하실수 있습니다.

신용카드 매출전표와 현금 영수증이 발행되므로, 별도 세금 계산서를 발행하지 않습니다.

로그인 페이지에서 비회원 주문배송조회를 클릭하시고 주문번호와 연락처를 입력하면 주문을 조회하실수 있습니다. 만약 주문번호가 기억나지 않으실 경우 홈페이지 카톡문의나 고객센터(031-759-3038)로 전화주시면 알려드리도록 하겠습니다.

'입금’ 상태 이후 결제수단 변경 불가합니다. 

[마이페이지 > 취소하기] 이후, 원하시는 결제 수단으로 재 주문해 주시기 바랍니다.

‘준비’ 단계부터는 상품 패킹이 진행되어 주문 취소가 불가하며, 

상품 및 수량변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문해 주시기 바랍니다. 

[마이페이지 > 주문 배송 > 주문 상세보기 > 취소하기]를 통해 취소하실 수 있습니다.